• Perfil Corporativo

Nosotros comenzamos con televisión por cable hace más de una década. Ahora le ofrecemos mucho más. Nosotros le ofrecemos acceso a lo último en tecnología en comunicaciones y entretenimiento de manera económica, útil y divertida. Somos Charter Communications®.

Cuando nosotros comenzamos como una compañía pequeña en 1993, nuestro único producto era video análogo. Hoy formamos parte de las compañías de Fortune 500, ofreciéndole la tecnología más avanzada en comunicaciones y entretenimiento digital para el hogar. Charter Communications es una compañía de banda ancha que proporciona una gama completa de servicios avanzados de banda ancha para el hogar, incluyendo televisión por cable en una avanzada plataforma de programación de video digital a través de Charter Digital™ y del servicio de Internet de Alta Velocidad Charter High-Speed™. A través de la División de Negocios, Charter también proporciona video de negocio-a-negocio, soluciones de datos y de protocolo de Internet (PI). Los servicios de ventas de publicidad y de producción son vendidos bajo la marca de Charter Media®.

Hace varios años, el Presidente de la Junta Directiva de Charter Communications, Paul Allen, imaginó a Wired World™ - una red de banda ancha global que interconectaría a cada uno de los hogares, facilitando la unión de la televisión, los computadores, el Internet y las comunicaciones.

Hoy en día, Paul Allen es el mayor accionista de Charter y tiene otros intereses en más de 50 empresas de clase mundial e inversiones dedicadas a mejorar la forma en que la gente aprende, vive, realiza negocios y experimenta el mundo.

Impulsado por la disponibilidad de computadores personales económicos, el crecimiento de redes de banda ancha, los asombrosos avances en tecnología digital y la explosión de Internet como vehículo para el comercio, la educación y el entretenimiento, la visión de Paul Allen se está convirtiendo en una realidad.

Con la capacidad de transmitir voz, video y datos a altas velocidades, la red es la principal plataforma para la entrega de estos servicios en el hogar y en los lugares de trabajo. Charter está alcanzando la visión de Wired World, desarrollando e implementando servicios interactivos avanzados a través de nuestra infraestructura de banda ancha.

• Los Beneficios de la Banda Ancha

Durante los últimos años, hemos trabajado arduamente para reconstruir la red que le permite a Charter entregar productos y servicios avanzados a todos los hogares a través de nuestra infraestructura de banda ancha. Ahora, la misma infraestructura que entrega video a nuestros clientes tiene la capacidad para transportar grandes cantidades de información a los televisores y los computadores personales a velocidades más rápidas que lo que las líneas de teléfono de cobre convencional pueden soportar. Esto se debe a que hemos actualizado nuestra infraestructura de cable a una combinación de tecnología avanzada de líneas de fibra óptica y cable coaxial.

A esta infraestructura la llamamos “banda ancha” debido a que el híbrido de fibra óptica/coaxial expande el ancho de banda de nuestra red o la gama de frecuencias que la red puede ofrecer. La banda ancha permite alta velocidad, facilitando el acceso a información abundante y a redes de comunicaciones.

Para nuestros clientes, esto significa una opción ampliada de programación de video, acceso a Internet de alta velocidad, cable digital, video por orden, televisión de alta definición, servicios interactivos y otros productos y servicios innovadores que el futuro puede traer, incluyendo servicio telefónico.

• Atención al Cliente

Desde nuestros inicios, Charter ha estado dedicado a proporcionar servicio de alta calidad, la última tecnología y una amplia variedad de programación de video a un precio justo. Eso no ha cambiado. De hecho, a medida que hemos crecido, también se ha elevado nuestro compromiso con nuestros clientes.

A medida que la tecnología digital une a las comunicaciones de video, audio y teléfono con el computador personal y el Internet, nuestra meta es hacer Wired World accesible a la mayor cantidad de personas posible. Nuestros precios son competitivos y cuando nuestros clientes compran un paquete de servicios mediante la suscripción al cable digital y a los servicios de Internet de alta velocidad, por ejemplo, el valor aumenta.

Además, hemos descubierto nuevas eficiencias desde un enfoque más uniforme para el despliegue de servicio, precio, procedimientos de los clientes y operaciones técnicas. También estamos implementando centros de llamadas modernos que introducen herramientas y sofisticada tecnología de apoyo para entrenamiento de empleados, monitoreo de llamadas y análisis del servicio al cliente.

• Un Equipo Local Ofreciendo Servicios Alrededor del Mundo

Agrupados en 5 divisiones alrededor del país, la estructura organizacional de Charter proporciona eficiencia y consistencia en operaciones, al mismo tiempo nos permite concentrarnos en nuestra filosofía operacional, la cual enfatiza la importancia de una gerencia local que toma decisiones locales que afectan a nuestros clientes.

Nuestro negocio y avanzada red han sido construidos por empleados locales que viven y trabajan en las mismas comunidades que nuestros clientes. Con aproximadamente 15,500 empleados de Charter, operando en más de 4,200 ubicaciones alrededor del país, somos capaces de responder rápidamente a todas sus necesidades de comunicaciones de banda ancha, cualesquiera que sean.

Si hay una interrupción en el suministro eléctrico o una emergencia, nos podemos trasladar rápidamente y reforzar nuestro personal local con mano de obra adicional, conocimiento técnico y equipo. Si un cliente necesita servicio inmediato, podemos estar ahí el mismo día.

También le ofrecemos apoyo a comunidades locales a través de organizaciones cívicas y benéficas. Más de 9,000 escuelas se benefician de la participación de Charter con el programa de Cable en el salón de clase, el cual proporciona conexiones de cable gratis y programación además de transmisión de datos de alta velocidad en las escuelas.

Somos empleados a nivel local entregando la última tecnología de banda ancha diligentemente a las comunidades alrededor de toda la nación.

Somos Charter Communications.